新城区麟德一路沿线有大量机动车在道沿上违停，影响行人正常通行。请有关部门尽快处理。

　　新城区自强路街道办执法中队工作人员前往现场开展违停集中整治行动，对驾驶人在场的违停车辆，执法人员现场开展劝导教育与普法宣传，讲解违停行为的安全风险隐患，要求其立即驶离，并规范停放至指定车位；对驾驶人不在现场或经劝导拒不驶离的车辆，依法张贴违法停车告知单；针对长期停放在道沿上的车辆，依法依规按程序上报拖移处置。

　　下一步，新城区自强路街道办将持续加大违停整治力度，常态化开展规范停车宣传引导，不断的提高群众文明停车意识，为辖区营造安全有序、畅通便捷的出行环境。

　　地铁6号线出口处未设置“无障碍电梯”引导指示牌，给乘客出行带来不便。建议在醒目位置增设引导标识。

　　西安市地铁运营分公司工作人员前往现场进行查看，该站点已配备直梯，但未设置相关引导标识。车站工作人员随即在A口闸机旁、D2通道内增设A4立柱指引牌，为需要乘坐直梯的乘客提供醒目的出站引导。

　　下一步，西安市地铁运营分公司将结合站点真实的情况，持续优化站内导引标识体系，逐步提升乘客出行便捷性与服务体验。

　　在莲湖区昆明路某药店购买了血糖仪，但在使用血糖仪时出现试纸测试无显示的问题，与药店沟通未妥善解决。请有关部门尽快处理。

　　莲湖区市场监督管理局枣园市场监督管理所工作人员前往药店开展核查工作。经核查，该药店营业执照、血糖仪产品注册证、生产批号、试纸有效期等有关的资料均符合国家相关规定。

　　试纸测试无显示问题有可能系不正确使用或保管不善导致，药店工作人员积极联系厂家沟通协调，已为市民免费更换试纸。

　　下一步，莲湖区市场监督管理局将持续强化医疗器械质量安全监督管理力度，严格落实全链条、全过程、全生命周期质量监督管理要求，着力营造安全放心的医疗器械消费环境，全力保障人民群众用械安全。

　　陕西历史博物馆门口存在“黄牛”售卖门票的行为，扰乱公众秩序。请有关部门尽快处理。

　　西安市公安局雁塔分局民警前往现场进行走访核查，确认存在“黄牛”主动搭讪未预约成功的游客、捆绑其他景点门票进行倒卖的情况。警方已锁定有关人员，同步启动调查程序。

　　同时，公安雁塔分局联合陕西历史博物馆，向约票网络平台提出技术优化要求，明确通过加强实名认证监测、提升技术防范能力、完善智能验证码机制、限制同账号及同身份证号月度购票数量等措施，防范“黄牛”利用外挂软件恶意抢票、违规下单的行为。

　　下一步，西安市公安局雁塔分局将进一步加大陕西历史博物馆门前日常巡查频次与力度，严厉打击“黄牛”抢占票源、违规倒卖景区门票等违背法律规定的行为，全力保障人民群众合法权益，维护博物馆正常运营秩序。

　　阎良区延凤路某小区业主此前已预缴2025年度供热费，后因计划对房屋进行重新装修，向供热企业申请退费遭拒。请有关部门尽快处理。

　　阎良区住房和城乡建设局物业热力科工作人员与市民对接，详细核实相关情况。经确认，该市民预缴2025年度供热费后，因计划对房屋重新装修且尚未进入供热期，故申请退费。在工作人员协调下，供热企业已为市民办结供热报停及退费手续。

　　下一步，阎良区住房和城乡建设局将加大对供热企业的监督管理力度，督促企业严格履行主体责任，杜绝服务推诿、设施维护滞后、能源供应保障不足等违规失责现象，切实履行属地保供职责，确保群众反映的供热问题得到闭环处理、妥善解决。

　　航天基地航天城投资集团有限公司工作人员前往业主家中查看情况。依据有关规定法律规定，该房屋尚在保修期内，房屋安全及维修责任应由开发商承担。随后，工作人员牵头组织开发商、物业及业主三方进行协商，最终明确由专业施工团队上门排查阳台漏水隐患并实施维修，同时对漏水导致的墙面损毁部位做全面修复。

　　下一步，航天基地将联合物业持续跟进维修进度，确保市民房屋漏水问题得到彻底解决。

　　灞桥区电厂东路机动车道路面有坑槽，影响车辆行驶安全。请有关部门尽快处理。

　　灞桥区席王街办工作人员立即前往现场进行查看，该道路破损主要因煤场运输车辆长期碾压，致使路面出现龟裂、不规则沉降等问题。

　　工作人员迅速与煤场负责人对接，协商处置事宜并牵头制定专项维修方案。经维修，该破损路面已恢复平整，道路安全风险隐患已消除。

　　下一步，灞桥区席王街办将进一步强化辖区道路日常巡查与维护力度，建立及时有效地发现、快速处置的闭环管理机制，为辖区居民营造安全、畅通、便捷的出行环境。

　　在高新区科技五路某旅行社定制了西安、延安6日程，因旅行社擅自变更服务内容，游客要求取消行程并退还订金被拒。请有关部门尽快处理。

　　高新区宣传文旅局工作人员立即联系市民核实详细情况，并依据《中华人民共和国旅游法》相关规定，现场依法约谈涉事旅行社负责人，责令其不得发布与合同约定不符的旅游服务产品宣传内容，严禁侵害消费者知情权、选择权等合法权益。经工作人员介入协调，旅行社已为市民办理完退费事宜，双方达成和解。

　　下一步，高新区宣传文旅局将持续加大辖区旅游市场监督管理力度，进一步规范市场经营秩序，提升行业服务规范化水平，切实守护广大市民游客合法权益。

　　在经开区凤城八路西安市政务服务大厅西厅等候办理业务期间，有人员在此频繁向办事市民推销，扰乱政务服务大厅办事秩序。请有关部门尽快处理。

　　西安市公安局经开分局新府路派出所民警赶赴现场核查处置，迅速制止推销人员扰乱政务服务秩序的违反相关规定的行为，并对有关人员开展批评教育，明确告知其不得在政务服务场所从事推销业务，并责令其立即离场。

　　下一步，西安市公安局经开分局将进一步强化辖区社会治安管控力度，严厉打击各类扰乱政务服务秩序的违法违反相关规定的行为，全力保障企业和群众办事安全便捷，确保政务服务场所秩序井然、安全有序。

　　浐灞国际港港务大道人行道上一处通信井盖松动，存在安全风险隐患。请有关部门尽快处理。

　　浐灞国际港产业促进局工作人员立即前往现场进行查看，在松动井盖周边布设锥桶警示标识，同时紧急联系专业修东西的人对松动井盖进行砂石填充加固作业。经维修，井盖已铺设平整、安装牢固，消除了安全隐患。

　　下一步，浐灞国际港产业促进局将不断健全辖区城市道路基础设施长效巡查维护机制，强化常态化监督管理力度，保障各类设施安全稳定运行，切实守护市民出行安全与生活便利。

　　临潼区体育路某小区业主在楼梯间堆放纸箱等易燃物，存在消防安全隐患。请有关部门尽快处理。

　　临潼区秦陵街道办工作人员与辖区派出所民警一同前往现场进行核查，发现楼梯间消防通道确实存在堆放纸箱、杂物等易燃品的情况。民警当场向业主宣讲消防安全法律和法规及隐患危害，并明确告知其不得占用、堵塞、封闭疏散通道及安全出口。物业工作人员积极协助业主完成杂物清理，消防通道已恢复畅通。

　　下一步，临潼区秦陵街道办将联合辖区派出所，进一步加大社区消防安全监督管理力度、加密巡查频次，持续提升业主消防安全意识，全力营造安全有序的居住环境。

　　高陵区上林二路某小区以业主未缴纳物业费为由拒绝代收热费，导致市民正常供热权益受一定的影响。请有关部门尽快处理。

　　高陵区住房和城乡建设局工作人员立即前往该社区物业进行核查。经核实，该小区采用市政集中供暖方式，热费由物业代收代缴。

　　工作人员现场约谈物业负责人，责令其立即整改，明确严禁以任何形式捆绑收费，物业公司已为市民办结热费代缴业务。

　　下一步，高陵区住房和城乡建设局将严格督促物业企业按照与集中供热企业签订的采暖季供热合同约定，规范代收热费，及时公示供热价格、供热面积等关键信息，严禁捆绑收费、截留热费、瞒报供热面积及向供热企业超额收取设施运行水电费用。同时按合同约定做好小区内部供热设施维修养护工作，切实保障市民供热权益。

　　鄠邑区祖庵镇某村近期出现自来水发绿情况，存在饮水安全风险隐患，影响市民正常生活。请有关部门尽快处理。

　　鄠邑区水务局工作人员前往现场进行核查，该村供水由祖庵集中供水站保障，供水企业每日开展九项常规水质检测；同时，区疾病预防控制中心、区卫生监督所、区农村供水水质检验测试中心等相关监督检测部门持续开展水质监测，检测结果均符合《国家生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）。

　　经技术人员全面排查，发现为供水管道内壁附着物导致水体浑浊发绿。工作人员随即开展全面排污处置，自来水已恢复清澈状态。

　　下一步，鄠邑区水务局将进一步健全农村供水水源、水厂、管网全链条监督管理机制，持续推进常态化排查整治，全面消除农村供水安全风险隐患，全力保障群众饮用上干净水、放心水。

　　灞桥区城市综合管理人员联合街办、村委会赶赴现场实地查看。该村位于洪庆山区域，因前期连续降雨，村内蓄水池淤积大量淤泥，导致供水管道堵塞，村内停水。

　　工作人员立即组织施工队开展清淤疏通作业，经处理后，淤泥已全部清理，供水管道恢复畅通，村民用水已恢复正常。

　　下一步，灞桥区城市综合管理三科将加强辖区水利设施的日常巡查与维护，建立极端天气下设施设备故障排查的长效机制，有效防范各类安全风险隐患，全方面提升民生服务保障能力。

　　周至县太仓路十字路通信号灯故障，影响交通正常通行。请有关部门尽快处理。

　　周至县公安局交警大队工作人员电话联系市民核实具置，在精准定位后迅速组织修东西的人对故障信号灯做修复。经维修，交通信号灯已恢复正常使用，消除了道路交互与通行安全隐患。

　　下一步，周至县公安局交警大队将加强辖区交通信号灯巡查频次，察觉缺陷第一时间处置，全力保障群众出行安全。