回顾第六季问暖今冬栏目，四天时间，从两条热线到客户端平台，半岛共收到近500条“求助”，充值缴费、逾期开通、暖气不热、跑冒滴漏、回电致谢。半岛第一时间响应，即刻转办。截至19日下午5点，已有三分之二的问题均已得到解决。

　　另外，在今年的热线中，除了暖气不热等普遍的问题，另有几项供热难点成了市民焦点。同一小区为何我家比邻居家低了几度，热企供热第一年为什么家里温度不太理想，暖气片忽冷忽热是否代表已然浮现故障？在前三天，做客嘉宾均已就集中问题作出解答。

　　今日，针对暖气片忽冷忽热“痛点”，青岛能源集团热线服务中心潘玲这样解释：“供热系统会根据室外温度动态调控供水温度，当室外温度比较高的时候为了能够更好的保证室内温度相对恒定舒适，供热出水温度会相应偏低。天气比较冷的时候，为满足房间正常需求的热量，供水温度会相应变高，因此暖气片表面温度会随着天气的变化发生波动，属于正常现象。”

　　做客“收官”问暖不停，半岛问暖热线将持续开通，如您家中有供暖方面的问题可继续与我们联系，半岛将全力帮您解决。

　　家住城阳区中交阳光屿岸28号楼的业主孙先生（化名）和记者说，虽房子已经买了近八年，今年却是首次开暖，热企人员开阀门时发现，入户门外地面下方管道三个小洞持续冒水，一定要马上维修。热企称不承担维修责任，物业也表示与其无关，费用只能业主自己掏。对此，孙先生质疑道，入户门外管道为何热企不承担维修责任？交付时地面已铺设地砖，由此推测管道交付前已有一定的问题，维修责任究竟在谁身上？

　　半个月前，孙先生打算搬回城阳居住，房子虽然买了很多年，却从未开通过暖气，眼看已经入冬，孙先生办理了开通缴费，联系了热企人员开阀门。

　　“阀门开了突然发现管子漏水，工作人员检查发现，有一段管道上出现了三个洞，小洞比较规整，猜测是人为导致，不像是自然开裂。考虑这个情况只能把阀门关了，赶紧修管子。”孙先生说。

　　发现漏点时，热企人员告知孙先生，该情况不属于热企维修范围，需孙先生自行承担费用。

　　“维修当天物业工作人员也在，我还问了问他们，也说这事跟他们没关系，让我自己掏钱。前后总共花了1700块钱吧。”

　　虽然管子修了，家里暖了，但孙先生却一直没想通。管道破损的地方是在入户门外面，并非在家里，按理来说应该由供热企业负责维修，如果热企不出钱的话，物业是否应该对该区域承担相应的责任呢？

　　孙先生和记者说：“管子在入户门外侧的地面下方，不是暴露在地上的。而且房屋交付的时候这块区域本身就是贴好地砖的，近八个采暖季我们从未开通暖气，所以推测漏点在房屋交付之前已然浮现了，如果后期造成，地砖应该首先出现破损才是。”

　　根据该情况，记者联系了供热企业，该片区工作人员表示，发生破损的管道属于分水器以内部分，应由用户自行承担维修费用。

　　据小区物业—中交地产北京物业有限公司青岛分公司工作人员表示，孙先生家中分水器位置确实不在室内，而是在入户门与防火门之间，维修情况确实应由业主自行承担费用。“开发商有两个采暖季的保修期，现在已经交房十年了，开发商撤场了，也过了质保期了，所以业主自行承担费用。”

　　此外，工作人员还表示，入户门与防火门之间位置属于业主私有，物业不参与管理。

　　上海锦天城（青岛）律师事务所张钢律师对此表示，分水器作为责任界定的标准，分水器之外属于供热企业，以内属于用户，孙先生家出现的情况首先排除供热企业责任。

　　因为孙先生家分水器特殊之处在于设置在防火门和入户门之间，该区域为公共区域，也是物业维护管理区域。

　　“不能凭借猜测证明交付之前就出现了漏点，孙先生八年没有开通暖气，防火门和防盗门之间的区域可能会有人进去使用，所以我认为物业是有一定责任的，因为他们具有日常维护的义务。”张钢说。

　　当前，律师建议孙先生与物业协商，或者通过诉讼途径处理问题。“具体责任分担，以法院判决为准。”张钢说。

　　胶州市阳光上城一期9号楼业主李女士反映，11月17日至今，家中卫生间暖气片和地暖冰凉，18号晚上家中温度刚刚达标。

　　半岛转办热企，经核实，经工作人员排气调试后，家中已开始升温，待进一步循环后室温上升。

　　胶州市马蹄泉路鑫汇丽都2号楼业主管女士表示，入户管道破裂漏水，情况紧急。半岛转办热企，经核实，供热管家立即上门对漏点做处理，目前问题已解决。

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