在城关区定西路社区，四个老旧院子的居民最近逢人就夸一个人——网格员廖勤力。这个每天骑着电动车在楼院间络绎的年轻人，用一年时刻，硬是把蔬菜公司家属院三十年没通暖气的“死疙瘩”解开了，把终年倒灌的下水道治好了。居民们说：“小廖这娃娃，就事比自家儿子还上心。”在底层管理的“最终一公里”，廖勤力用脚步测量民意，用实打实的举动证明——网格员不只是“传话筒”，更是“解忧人”。

  蔬菜公司家属院建于上世纪80年代，六十户居民熬了三十个“电褥子裹棉被”的冬季。不是没反映过，可前史遗留问题像一团乱麻，谁都摇头说“不好办”。廖勤力就任后赶上“访民问暖”举动，他把这个烫手山芋一把抓了过来。

  第一次入户，李大妈当着他的面抹眼泪：“小廖，我家冬季窗户结冰碴子，手都冻裂了。”他记在簿本上，更记在心里。可光有热心不行，管网改造触及方针、施工、费用，他一开始也是“外行人”。怎么办？白日跑供热公司学流程，晚上啃文件学方针，笔记本记了厚厚一本。遇到居民拍桌子质疑，他递上一杯水：“叔，您慢慢说，我听着。”

  一户不同意，他就跑三趟；五户有顾忌，他安排我们到已改造的小区实地看作用。最难的是张师傅，他连着去了七次，最终张师傅松口了：“就冲你这股憨劲儿，我签！”施工那两个月，廖勤力天天泡在工地上，一身土一脚泥。当暖气片第一次热起来那天，八十多岁的王奶奶摸着暖气片直想念：“三十年啊，总算盼来了。”

  网格巡查时，居民随口诉苦的一句“又堵了”，廖勤力记在了心里。石化家属院的下水道年年堵、年年捅，一到雨天，污水混着雨水往单元门口倒灌，白叟出门得垫着砖头跳着走。

  他蹲在下水井边看了半响，又沿着管道走向来回走了好几趟，发觉缺点不在院内——是外接市政支管老化淤死了。这事儿归市政管，有搭档劝他：“报上去就行，等着吧。”廖勤力没等，当天就拿着现场相片找社区党支部书记签字上报，第二天拉着市政东岗管理所的作业人员到现场看。一趟说不清，就两趟、三趟，直到对方决定：“换管！”

  施工那几天正赶上降温，他给工人买热豆浆，自己站在风里盯着挖沟、埋管、回填。三天后新管道通水的那一刻，一楼刘叔翻开水龙头试了试，水流哗哗的，他拍着廖勤力的膀子：“十年了，卫生间总算不往上泛水了。”

  老旧院子的麻烦事，一桩接一桩。深夜房顶漏水、楼道灯不亮、楼上楼下为噪音吵架……廖勤力的手机二十四小时开机，居民都说“找小廖比打12345还管用”。

  上个月，中医药大学家属院两户居民因卫生间渗水闹得没法解开，楼下要补偿，楼上不认账。廖勤力十分钟赶到，先关掉水阀止住漏，再请物业排查原因，最终把两家人叫到一同，拿出修理报价单一条条对。从下午两点谈到六点，楼上容许修理并补偿，楼下握手言和。临走时，楼下大姐塞给他一个橘子：“小廖，你跑前跑后连口水都没喝。”

  也有人问他：“天天管这些鸡毛蒜皮，烦不烦？”他嘿嘿一笑：“对咱是小事，对人家便是天大的事。咱这作业，不便是把这些‘天大的小事’办好嘛。”

  四个院子，四百多户居民，廖勤力说不出什么大道理，他就认一条——老百姓的事，你当回事了，老百姓就拿你当自己人。现在在定西路社区，居民们有了难处，第一个想到的便是“给小廖打个电话”。而电话那头，永远是那句让人结壮的话：“叔（姨），别急，我马上到。”

  在城关区定西路社区，四个老旧院子的居民最近逢人就夸一个人——网格员廖勤力。这个每天骑着电动车在楼院间络绎的年轻人，用一年时刻，硬是把蔬菜公司家属院三十年没通暖气的“死疙瘩”解开了，把终年倒灌的下水道治好了。居民们说：“小廖这娃娃，就事比自家儿子还上心。”在底层管理的“最终一公里”，廖勤力用脚步测量民意，用实打实的举动证明——网格员不只是“传话筒”，更是“解忧人”。

  蔬菜公司家属院建于上世纪80年代，六十户居民熬了三十个“电褥子裹棉被”的冬季。不是没反映过，可前史遗留问题像一团乱麻，谁都摇头说“不好办”。廖勤力就任后赶上“访民问暖”举动，他把这个烫手山芋一把抓了过来。

  第一次入户，李大妈当着他的面抹眼泪：“小廖，我家冬季窗户结冰碴子，手都冻裂了。”他记在簿本上，更记在心里。可光有热心不行，管网改造触及方针、施工、费用，他一开始也是“外行人”。怎么办？白日跑供热公司学流程，晚上啃文件学方针，笔记本记了厚厚一本。遇到居民拍桌子质疑，他递上一杯水：“叔，您慢慢说，我听着。”

  一户不同意，他就跑三趟；五户有顾忌，他安排我们到已改造的小区实地看作用。最难的是张师傅，他连着去了七次，最终张师傅松口了：“就冲你这股憨劲儿，我签！”施工那两个月，廖勤力天天泡在工地上，一身土一脚泥。当暖气片第一次热起来那天，八十多岁的王奶奶摸着暖气片直想念：“三十年啊，总算盼来了。”

  网格巡查时，居民随口诉苦的一句“又堵了”，廖勤力记在了心里。石化家属院的下水道年年堵、年年捅，一到雨天，污水混着雨水往单元门口倒灌，白叟出门得垫着砖头跳着走。

  他蹲在下水井边看了半响，又沿着管道走向来回走了好几趟，发觉缺点不在院内——是外接市政支管老化淤死了。这事儿归市政管，有搭档劝他：“报上去就行，等着吧。”廖勤力没等，当天就拿着现场相片找社区党支部书记签字上报，第二天拉着市政东岗管理所的作业人员到现场看。一趟说不清，就两趟、三趟，直到对方决定：“换管！”

  施工那几天正赶上降温，他给工人买热豆浆，自己站在风里盯着挖沟、埋管、回填。三天后新管道通水的那一刻，一楼刘叔翻开水龙头试了试，水流哗哗的，他拍着廖勤力的膀子：“十年了，卫生间总算不往上泛水了。”

  老旧院子的麻烦事，一桩接一桩。深夜房顶漏水、楼道灯不亮、楼上楼下为噪音吵架……廖勤力的手机二十四小时开机，居民都说“找小廖比打12345还管用”。

  上个月，中医药大学家属院两户居民因卫生间渗水闹得没法解开，楼下要补偿，楼上不认账。廖勤力十分钟赶到，先关掉水阀止住漏，再请物业排查原因，最终把两家人叫到一同，拿出修理报价单一条条对。从下午两点谈到六点，楼上容许修理并补偿，楼下握手言和。临走时，楼下大姐塞给他一个橘子：“小廖，你跑前跑后连口水都没喝。”

  也有人问他：“天天管这些鸡毛蒜皮，烦不烦？”他嘿嘿一笑：“对咱是小事，对人家便是天大的事。咱这作业，不便是把这些‘天大的小事’办好嘛。”

  四个院子，四百多户居民，廖勤力说不出什么大道理，他就认一条——老百姓的事，你当回事了，老百姓就拿你当自己人。现在在定西路社区，居民们有了难处，第一个想到的便是“给小廖打个电话”。而电话那头，永远是那句让人结壮的话：“叔（姨），别急，我马上到。”