[提要]金都南苑社区物业工作人员和记者说，给小区供暖的潍坊万潍热电有限公司送的热源压力太小，造成无法正常给业主供暖，他们也没有很好的方法。随后，记者致电该社区物业，一名女工作人员表示，供暖管道回水不行，目前正抓紧抢修，管道正常回水后，居民家中暖气就会热起来。

  城区正式供暖好几天了，潍城区金都南苑小区、中金国际小区以及坊子新区双扬新城小区部分业主仍然没体验到暖意融融的欢乐，为避免感冒，他们不得不开空调、电暖气取暖。交着取暖费，还要再掏腰包为取暖买单，着实郁闷。记者兵分三路走访了这几个小区，发现居民家中没供暖多是供暖设备及管道出了问题，有关方面正在加紧抢修，修好后居民就不用为挨冻发愁了。

  11月19日上午，在潍城区金都南苑小区15号楼2单元501室，记者见到了给本报打来电话的王先生。王先生家中正开着电暖气和空调。

  “我们家白天都要开电暖气，晚上就更不用说了，不然老人和孩子在家里没法待。”王先生和记者说，他按时交了取暖费，但是从城区供暖开始家中就没有热过，如果不开空调和电暖气，家中温度一般在14-15℃之间。他也找过社区物业，物业表示是供热公司的问题。

  随后，记者又来到该单元601室的孙先生家，孙先生的孩子裹着厚厚的毛毯，家中的温度计显示约为15℃。孙先生和记者说，怕孩子冻感冒，家里都不敢轻易开窗，关着门窗家中才可以做到15℃，到晚上就更低了，必须开空调。

  答复：金都南苑小区物业工作人员和记者说，给小区供暖的潍坊万潍热电有限公司送的热源压力太小，造成无法正常给业主供暖，他们也没有办法。

  11月19日下午，记者联系到潍坊万潍热电有限公司的曹经理。他和记者说，金都南苑小区是他们供暖范围的末端，热源压力确实有点低，他们也在不断调整管网，小区供暖情况应该是不错的，用户家中都能达到正常温度。而造成居民家中不热的原因有很多，金都南苑小区用户家中不热一事，并不是他们公司的责任。

  11月19日，天气不算很冷，室外阳光明媚，但在坊子新区双扬新城小区71号楼，部分业主却只得打开空调取暖。

  “我们家中的地暖一直是凉的，今年就没有温乎过。”该楼的王先生对记者说，他们家是今年刚搬到该小区居住，没想到，小区第一个采暖季的供暖就让他们心寒。

  11月15日，王先生得知小区开始供暖了，但他在家中却丝毫没有感觉到地板有暖意。他了解到，小区是由物业用地源热泵供暖，这种供暖方式要热得慢一些，所以他刚开始非常理解。直到17日，还没等业主们家中热起来，整座楼又全停暖了。

  “我到物业咨询过，他们只说停暖的原因是供暖的零部件坏了，没说具体何时能修好。”王先生有些气愤地说，不少业主家中都有老人孩子，再过几天越来越冷，如果供暖零部件再修不好，他们真不知该怎么办了。

  该小区76号楼的吕先生和记者说，他家晚上只能用空调取暖。“一直用空调取暖也不是个办法啊！最近一段时间没供暖，期间的取暖费能否退回来？”另外几名业主纷纷对记者说。

  答复：社区物业一名工作人员和记者说，小区不是市政供暖，而是物业用地源热泵供暖，他们早已启动了整个小区的供暖设备，但运行过程中70号楼、71号楼的供暖设备出了故障，有零部件出现一些明显的异常问题，目前正在全面进行抢修。最晚在20日就能修好。对于这几天停暖的这两栋居民楼，他们会为其顺延供暖时间。

  这名工作人员还说，小区内其他居民楼的供暖运行应该都已正常，这种地源热泵供暖同市政供暖相比，最大的问题是提温慢，希望家中不暖的业主能耐心等待。

  11月19日，潍城区健康西街与青年路交叉口西南角中金国际小区3号楼居民张女士反映，她在11月8日就将取暖费交给了物业，11日下午6时试供暖时，她家的暖气没有热，物业工作人员表示，马上就会供暖。14日下午6时，张女士下班回家时看到物业在单元门口贴了通知，说供暖管道出现了故障，正在抓紧检修。

  正式供暖后，张女士家中还是没有热起来，她向邻居打听了解到，小区其实没有供暖。随后几天，张女士不停地询问物业何时能供暖，物业均表示马上供暖。“昨天我又去找物业了，物业还说马上供暖，我问晚上能不能热起来，物业人员不敢肯定。”张女士说。

  答复：19日下午5时，记者联系张女士，她表示家里的暖气还是没有热起来，当天下午3时她询问物业，物业表示，管道存在问题正在抢修。

  随后，记者致电该社区物业，一名女工作人员表示，供暖管道回水不行，目前正抓紧抢修，管道正常回水后，居民家中暖气就会热起来。（记者 王路欣 刘晓梅 王来臣）