“新型材料”当幌子 低价装修套路多

“新型材料”当幌子 低价装修套路多

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  一站式装修、厂家直销、环保健康……如今,有类似标语的新型装修环保材料家装宣传广告,不时出现在各大短视频平台上,博人眼球,让有装修意愿的市民忍不住点进去,一不留神就落入了不法商家设置的骗局中。近日,市消委会提醒,识别网络装修套路,警惕报价明显低于市场行情的装修广告。

  去年3月,程女士在短视频平台上刷到一则“碳晶板全屋整装”广告,声称“一站式装修、工厂价直装、配送上门+安装”,只需几万元就可以“拎包入住”……加上视频上高大上的样板间装修效果,工作人员又声称共享展厅还可享参观利润分成、额外补贴2万元软装额度等,程女士不由心动,草草缴交了2万元定金。

  程女士家人知晓后,考虑到对碳晶板新产品新技术不甚了解,还发现类似企业存在过程加价、施工不规范等问题,加上家里短时间内也顾不上装修,决定暂时解除协议,要求退还定金,但装饰公司不同意。程女士投诉到了福州市消委会,寻求帮助协调装饰公司退还定金。

  福州市消委会一介入核实,才发现装饰公司和程女士签的不是装修合同,而是《共享展厅预留名额》协议,不仅没有约定装修总价,对装修面积、工期安排、材料品牌、数量价格、款项支付、装修售后、违约责任等关键信息只字未提,还设置了定金条款,为预防后期消费者提出退款要求。

  “这家装饰公司采用欺诈手段,诱导消费者签订变更合同性质的合同,应视为可撤销合同,同时装饰公司利用表面合法的合同定金条款来约束消费者,涉嫌侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。”福州市消委会和福州市律师协会分析认为。最后,扣除1000元的工人上门量房费用后,程女士收到了退还的1.9万元定金。

  这类装修套路是否普遍?近日,记者在某视频平台上搜索某新型材料的全屋整装,瞬间跳出多条装修视频,主打厂家直销、全包优惠等。记者以消费者身份,随机点进一家全屋整装的咨询后台,就有客服线上回复,并要求记者留下电话号码。

  几分钟后,有人电话联系记者,声称门店是厂家直销,生产的是第九代活性炭环保材料。“上午装好,下午入住,没有甲醛,也没有异味,可以防水、防火、防潮、防霉。”这名工作人员表示,装修100平方米左右的房子,6万~7万元就可以搞定,9万元能做到精装,并邀请记者前往其工厂样板间现场参观,各类说法和程女士遇到的相差无几。

  在各大社交平台上,类似受害案例并非个例。为避免更多消费者上当受骗,市消委会总结了该类商家的常见“套路”。首先,利用互联网平台发布装修工程相关视频,以新型材料、低价质优等噱头吸引消费的人,邀请消费者参观工厂,降低消费者警惕性。再口头允诺提供上门设计、装修施工等,诱导消费者签订合同,缴纳相关装修款项或定金。

  其次,等到合同具体执行时,有的只给消费者发装修用到的材料,不负责后续装修施工,甚至运输费、安装费等都要消费者自己出,更有甚者就给消费者发部分装修用到的材料,当再要剩余装修用到的材料时却被告知之前交的装修费已用完,需另外支付费用,或是缴纳的装修款项只能按照单次货值相应比例进行返还抵扣,剩余部分还需消费者支付费用。

  最后,待消费者找到商家进行理论,商家则告知按照合同条款执行,一翻合同才发现签订的是建材购销合同或类似合同,之前商家口头承诺的内容也都没有写进合同。

  市消委会特别提醒,警惕装修套路陷阱,切莫轻信网络宣传,对于报价明显低于市场行情的宣传更要特别小心。优先选择经营规模较大、信誉口碑良好、服务诚信规范的本地家装公司,同时,认真阅读合同条款,不要草率签字付款,妥善留存消费凭证,依法理性维护权益。(记者 沐方婷)

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