内蒙古乌审旗：“暖小二”上线温暖一座城

发布时间：2024-01-29 20:06:56
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用“热流”抵挡“寒潮”，用“温暖”打败“寒冬” ，内蒙古乌审旗在晋级“硬件”、提高“软件”基础上，立异推出“暖小二”上门评脉开“处方”，“零距离”处理大众取暖诉求，打通为民服务“最终一公尺”。

眼下正值寒冬，采暖成为了居民大众关怀的大事。从2023年10月开端供暖后，就连续有大众反映“暖气不暖”。乌审旗住宅保证归纳服务中心经查询，发现大多问题出自住户采暖设备和布局等方面。依据大众反应问题，乌审旗树立“暖小二”小分队，延聘供暖行业界专业水暖工程师3人，结合“访民问暖”举动，注册供暖服务投诉热线，树立派单作业机制，坚持谁家不暖去谁家，第一时间派单，第一时间入户，专门针对居民存在的供暖问题，上门实地测温，精准“评脉”，开出不暖“处方”，现场处理不暖问题。

“住户家因暖气大串联布局导致暖气不暖”，由住户购买供暖资料，“暖小二”免费为住户改造室内供暖系统；“住户家因暖气片少导致暖气不暖”，由住户自己购买暖气片，“暖小二”现场免费装置；“住户家管网存在短路循环或未清洗管道及过滤网问题”，“暖小二”现场清洗管道……

“专业作业还要专业的人来干，‘暖小二’上门把过滤器和室内管道清洗后，家里温度特别好，感谢‘暖小二’为咱们服务。”嘎鲁图镇林荫路北平房区居民曹鹏说。

“暖小二”一上线，许多“暖气不暖”问题方便的处理。到现在，“暖小二”上门处理“暖气不暖”问题190余件，一起，还向大众宣扬遍及了供暖方面的相关常识，辅导大众处理暖气不暖问题的一些小技巧。

供暖无小事，冷暖记心间。为了进一步做好全旗冬天供暖作业，疏通冬天供暖服务投诉反应途径，保证大众安全温暖过冬，乌审旗注册供暖服务投诉热线，发布投诉电线小时受理大众来电服务需求，施行“接诉即办”，第一时间处理、处理大众反映的各类供热问题，用心用情用力将供暖这项“民生工程”办成“暖心工程”。（文伊文）

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